Reklamacje i zwroty
W naszej firmie staramy się zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta, dlatego oferujemy jasne i przejrzyste procedury reklamacyjne i zwrotów. W przypadku, gdy otrzymany produkt nie spełnia Państwa oczekiwań, nie działa prawidłowo lub jest uszkodzony, zachęcamy do skorzystania z naszych procedur reklamacyjnych. Jeżeli natomiast z jakiegoś powodu chcieliby Państwo zrezygnować z zakupu, oferujemy możliwość zwrotu towaru. Wszystkie te procedury zostały stworzone z myślą o Państwa wygodzie i satysfakcji.
Jak złożyć reklamację?
Proces reklamacyjny w naszej firmie jest prosty i szybki. Wystarczy skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo, opisując problem. Następnie, po otrzymaniu od nas potwierdzenia, należy odesłać do nas produkt wraz z dowodem zakupu i opisem usterki. Po otrzymaniu przesyłki, nasz zespół dokładnie sprawdzi zgłoszoną usterkę i podejmie decyzję o naprawie, wymianie na nowy produkt lub zwrocie pieniędzy. Cały proces jest dla Państwa bezpłatny i trwa zazwyczaj nie dłużej niż 14 dni.
Jak zwrócić towar?
Jeżeli z jakiegoś powodu chcieliby Państwo zrezygnować z zakupu, oferujemy możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Proces jest bardzo prosty – wystarczy skontaktować się z nami, a my wyślemy formularz zwrotu do wypełnienia. Następnie, po otrzymaniu od nas potwierdzenia, należy odesłać do nas produkt wraz z dowodem zakupu. Po dostarczeniu przesyłki i sprawdzeniu stanu produktu zwrócimy Państwu pieniądze na podane konto. Prosimy pamiętać, że produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, z kompletnym wyposażeniem i oryginalnym opakowaniem.